為了能明確指出自己公司的特徵、優勢並獲得比其他同產業的公司高的評價，製作手冊顯得極為重要。例如，將能夠獲得高評價的業務手法記載在手冊裡，並讓全部員工習得此技能。最重要的是，讓全公司員工都了解公司的優勢並加以實踐多階層、多部門營業以及業績的先行管理。敝公司將傳授手冊製成的要點，與貴公司一同努力邁進。※費用會依項目數而有變動
成立事務手冊委員會（全業務皆可參與）
討論業務手冊裡需制定的項目，重點是優先制定對業務能力的提升有效果的項目，例如：
經營理念・經營方針
多階層、多部門營業的方式
一週行程管理方法
Q&A標準化（常問問題回答標準化）
訂單完成前的標準程序
案件個別檢討方式
人際關係強化方法
提案書等作成方法
顧客資訊活用方法
先行管理3個月業績的方法
訂單資訊管理方法
資訊収集活動方法
商品知識
呆帳對應方法
統整以上內容後製成工作手冊，訂定各項目高水準的營業方法，做為標準化的營業手冊
套用於全體業務職